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Konsequente Digitalisierung erfordert einen nachhaltigen Kulturwandel –
Critical Action Learning (CAL) zur Digitalisierung am Flughafen München
Autoren: Bernhard Hauser, Helga Lanz, Jörg Radl
Digitalisierung ermöglicht ganz neue zielgruppenspezifische Services für Kunden, da bei Bedarf alle Organisationseinheiten in Echtzeit vernetzt werden können. Am Flughafen München, einem europäischen Premium Airport, wurde frühzeitig erkannt, dass die Chancen der Digitalisierung wahrzunehmen eine Veränderung der Unternehmenskultur und damit auch des Führungsverständnisses erfordert. Es wird konkret beschrieben, wie mit Critical Action Learning (CAL) eine Mobilisierung der Mitarbeiter über alle Hierarchieebenen, Silos und Altersstufen hinweg erreicht wurde. Im CAL werden z. B. subtil, aber nachhaltig wirksame Einflüsse wie kollektive Emotionen, Machtverhältnisse und automatisierte Denk- und Handlungsweisen bearbeitet, die einer erfolgreichen Veränderung der Organisation oftmals im Wege stehen. Der Beitrag zeigt ganz konkret auf, wie mit CAL die Umsetzung einer Digitalstrategie angegangen werden kann und gleichzeitig die für die Digitalisierung notwendige Kulturveränderung mit Leben gefüllt wird.
Der Beitrag ist mittlerweile erschienen: >>Buch/Kapitel kaufen
Verlag: Springer Gabler; Auflage: 1. Aufl. 2020 (8. Mai 2020)
ISBN-10: 3658286695
ISBN-13: 978-3658286699
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